กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย – 16 ตุลาคม 2026 – รู้ใจ บริษัทประกันภัยดิจิทัลชั้นนำของไทยที่ให้บริการลูกค้าโดยตรง ก้าวสู่ความสำเร็จครั้งสำคัญด้วยการคว้ารางวัล The Best Contact Center of the Year 2026 ประเภท Over 100 Seats เป็นครั้งแรก บนเวที TCCTA Contact Center Awards 2026 ซึ่งจัดโดยสมาคมการค้าธุรกิจศูนย์บริการทางโทรศัพท์ไทย (TCCTA) พร้อมรางวัลประเภทองค์กรอีก 7 รางวัล และรางวัลประเภทบุคคลอีก 6 รางวัล สะท้อนความสำเร็จในการผสานความเชี่ยวชาญด้านการบริการลูกค้าเข้ากับนวัตกรรมเทคโนโลยี เพื่อพัฒนาคุณภาพการบริการอย่างต่อเนื่อง โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญ
สำหรับรางวัลประเภทองค์กร รู้ใจคว้ารางวัลในประเภท Over 100 Seats รวม 7 รางวัล ประกอบด้วย รางวัลระดับ Gold 4 รางวัล ได้แก่
- The Best Technology Innovation Contact Center
- The Best Workflow Contact Center
- The Best Business Contribution Contact Center
- The Best Customer Experience Contact Center
พร้อมกันนี้ ยังได้รับ รางวัลระดับ Silver 1 รางวัล ในสาขา The Best Facilities Contact Center และ รางวัลระดับ Bronze อีก 2 รางวัล ในสาขา The Best Employee Engagement Contact Center และ The Best Contact Center Operations
นอกจากความสำเร็จระดับองค์กรแล้ว ทีมงานรู้ใจยังคว้า รางวัลประเภทบุคคลรวม 6 รางวัล แบ่งเป็น รางวัลระดับ Gold 2 รางวัล ได้แก่
- The Best Contact Center Supervisor (Telesales)
- The Best Contact Center Agent (Telesales)
รางวัลระดับ Silver 4 รางวัล ได้แก่
- The Best Contact Center Supervisor (Tele-Service)
- The Best Contact Center Agent (Tele-Service) – จำนวน 2 รางวัล
- The Best Contact Center Agent (Telesales)
รางวัลเหล่านี้สะท้อนถึงศักยภาพ ความทุ่มเท และความเป็นมืออาชีพของทีมงานรู้ใจทั้งฝ่ายขายและฝ่ายบริการ ซึ่งมีบทบาทสำคัญในการส่งมอบบริการที่มีคุณภาพและดูแลลูกค้าด้วยใจ
TCCTA Contact Center Awards เป็นหนึ่งในเวทีรางวัลชั้นนำของอุตสาหกรรมศูนย์บริการลูกค้าในประเทศไทย ซึ่งมุ่งส่งเสริมคุณภาพการบริการและยกระดับมาตรฐานวิชาชีพ รางวัลที่รู้ใจได้รับทั้งระดับองค์กรและบุคลากรในครั้งนี้ ตอกย้ำศักยภาพด้านการบริหารศูนย์บริการลูกค้า และประสิทธิภาพการดำเนินงานที่เป็นเลิศ พร้อมสะท้อนความมุ่งมั่นในการรับ และดูแลลูกค้าด้วยความใส่ใจอย่างแท้จริง
แกรทเชียโน เหยิง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารฝ่ายดูแลลูกค้า กลุ่มบริษัทรู้ใจ กล่าวว่า “รางวัลที่ได้รับในครั้งนี้เป็นความสำเร็จและความภาคภูมิใจร่วมกันของทีมงานทุกคนที่ทุ่มเทดูแลและให้บริการลูกค้าอย่างเต็มกำลัง รู้ใจเสนอชื่อเข้าชิงรางวัลจากเวที TCCTA Contact Center Awards อย่างต่อเนื่องตั้งแต่ปี 2017 และได้รับรางวัลในหลากหลายสาขาตลอดหลายปีที่ผ่านมา ปีนี้นับเป็นก้าวสำคัญของเรา ด้วยการคว้ารางวัลอันทรงเกียรติ The Best Contact Center of the Year 2026 ประเภท Over 100 Seats เป็นครั้งแรก ความสำเร็จครั้งนี้เกิดจากความทุ่มเทและความมุ่งมั่นของทีมรู้ใจในการพัฒนาบริการอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าทุกคนที่ไว้วางใจเลือกรู้ใจ”
“ที่รู้ใจ เราเชื่อว่าประสบการณ์ที่ดีของลูกค้าเริ่มต้นจากการรับฟังอย่างใส่ใจและเข้าใจความต้องการอย่างแท้จริง เราจึงมุ่งปลูกฝังวัฒนธรรมการทำงานที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางทั่วทั้งองค์กร ควบคู่กับการพัฒนาศักยภาพของบุคลากรอย่างต่อเนื่อง และนำเทคโนโลยีมาเสริมให้ทีมงานดูแลลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น ความสำเร็จครั้งนี้เป็นแรงผลักดันให้เรามุ่งยกระดับมาตรฐานการบริการต่อไป เพื่อให้ทุกครั้งที่ลูกค้าติดต่อกับรู้ใจเป็นประสบการณ์ที่สะดวกและรู้สึกมั่นใจทุกครั้ง”
