แกร็บ ประเทศไทย เดินหน้ายกระดับบริการเรียกรถที่ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
เตรียมพร้อมต้อนรับนักท่องเที่ยวช่วง
ไฮซีซัน โดยเฉพาะในช่วงไตรมาส 4
ซึ่งยอดใช้บริการเรียกรถในสนามบินจะเติบโตขึ้นราว 35-40% [1]
เมื่อเทียบกับช่วงปกติ ลุยปรับพื้นที่ ขยายจุดรับผู้โดยสารเพิ่มเป็น 12 เลน
พร้อมเปิดตัว 2 ฟีเจอร์ใหม่ ได้แก่ ระบบ “PIN”
ที่ช่วยจัดคิวและจับคู่ผู้ใช้บริการกับคนขับรถที่พร้อมให้บริการ และ “Airport
Pickup”
บริการจองรถรับที่สนามบินล่วงหน้าที่มีระบบติดตามสถานะเที่ยวบินแบบเรียลไ
ทม์ เชื่อมต่อการเดินทางของนักท่องเที่ยวให้สะดวก รวดเร็ว และราบรื่นยิ่งขึ้น
นางสาวอริสา หล่อทองไพศาล ผู้ช่วยกรรมการผู้จัดการใหญ่
สายงานธุรกิจการเดินทางและบริหารคนขับ แกร็บ ประเทศไทย กล่าวว่า
“การท่องเที่ยวถือเป็นหนึ่งในกลไกสำคัญที่ช่วยขับเคลื่อนเศรษฐกิจและสร้าง
GDP ให้กับประเทศ
โดยสนามบินถือเป็นด่านหน้าที่คอยต้อนรับนักท่องเที่ยวในทุกๆ วัน ทั้งนี้
ท่าอากาศยานไทย
(หรือ AOT) คาดการณ์ว่าในปี 2569
จะมีผู้โดยสารเดินทางผ่านท่าอากาศยานสุวรรณภูมิมากถึง 67.7 ล้านคน [2]
ทำให้การเตรียมความพร้อมรองรับนักท่องเที่ยวในช่วงไตรมาสสุดท้ายของปี
ซึ่งถือเป็นช่วงไฮซีซัน
โดยเฉพาะพื้นที่สนามบินกลายเป็นอีกหนึ่งโจทย์สำคัญของประเทศ”
“เพื่อช่วยอำนวยความสะดวกและสร้างความประทับใจให้กับนักท่องเที่ยว
แกร็บในฐานะแพลตฟอร์มผู้ให้บริการเรียกรถอย่างเป็นทางการของ AOT
จึงได้ขยายพื้นที่จุดรับผู้โดยสาร ณ ท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ (บริเวณชั้น 1
ประตู 4) เพิ่มขึ้นเป็น 12 เลน พร้อมพัฒนาฟีเจอร์ใหม่อย่างระบบ ‘PIN’
ซึ่งจะช่วยยกระดับประสบการณ์การใช้บริการเรียกรถผ่านแอปฯ
ให้รวดเร็วและสะดวกสบายกว่าเดิม
โดยหลังจากที่ได้ทดลองเปิดให้บริการเป็นระยะเวลา 1 เดือน พบว่า
ช่วยให้ผู้โดยสารลดเวลาในการรอรถได้ถึง 40% [3]
ทั้งยังได้รับคะแนนความพึงพอใจระดับ 5 ดาวจากผู้ใช้บริการมากถึง 98% [4] ”
ระบบ PIN จัดคิว จับคู่รถ ไม่ต้องรอนาน
แกร็บพัฒนาระบบ “PIN”
ขึ้นมาเพื่อช่วยจัดคิวและจับคู่ผู้ใช้บริการกับคนขับที่พร้อมให้บริการที่สนาม
บินสุวรรณภูมิโดยเฉพาะ
ซึ่งจะช่วยลดระยะเวลาการรอคอยและความแออัดในบริเวณจุดรับ
ใช้งานง่ายในไม่กี่ขั้นตอน เพียงเลือกจุดรับ “Grab Pick-up Point”
เมื่อเรียกรถที่สนามบิน หลังจากได้รับการยืนยันแล้ว ระบบจะยังไม่ระบุรถ
หรือคนขับทันที แต่จะแจ้งรหัส PIN 4 หลัก และระบุจุดที่ผู้โดยสารต้องรอ
ขึ้นรถ เมื่อถึงจุดดังกล่าว สามารถแจ้งรหัส PIN ให้กับคนขับที่จอดรออยู่
(มาก่อนได้ไปก่อน) เพื่อยืนยัน
การเดินทางก่อนขึ้นรถได้ทันที
สะดวกสบายยิ่งขึ้นด้วยการให้บริการจากทีมเจ้าหน้าที่ตลอด 24 ชั่วโมง
ที่จะคอยให้ความช่วยเหลือ ตั้งแต่การให้คำแนะนำในการจอง การจัดคิว
และการอำนวยความสะดวกในการขึ้นรถ
สามารถเรียกรถผ่านระบบ PIN ได้ที่จุดรับผู้โดยสารแกร็บ
อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 สนามบิน
สุวรรณภูมิ บริเวณช่อง A, B, C และ D
Airport Pickup จองรถรอรับล่วงหน้า การันตีเวลา
หมดกังวลหากไฟลต์ดีเลย์
แกร็บเตรียมเปิดตัวฟีเจอร์ Airport Pickup สำหรับนักท่องเที่ยว
หรือผู้ใช้บริการที่ลงเครื่องที่สนามบินสุวรรณภูมิในช่วงไตรมาสสุดท้าย
หลังเปิดให้บริการแล้วใน 3 สนามบิน คือ ภูเก็ต เชียงใหม่ และเชียงราย
โดยผู้ใช้บริการสามารถจองรถล่วงหน้า
โดยระบุหมายเลขเที่ยวบินที่มาถึงสนามบินสุวรรณภูมิ และเลือกเวลา
ที่ต้องการให้คนขับมารับได้ (ตามเวลาที่ระบบแนะนำ
หรือกำหนดเวลาเอง)
เพื่อตอบโจทย์เรื่องการวางแผนเดินทางหลังลงเครื่อง
จุดเด่นของฟีเจอร์ Airport Pickup
คือความสามารถในการติดตามสถานะเที่ยวบินได้แบบเรียลไทม์และปรับเวล
านัดรับให้สอดคล้องกับเวลาเที่ยวบินจริงหากเกิดความล่าช้า
พร้อมการันตีการรับตรงเวลา โดยคนขับ
จะรอที่จุดขึ้นรถได้นานสูงสุด 15 นาที
และผู้ใช้บริการสามารถยกเลิกการจองได้ล่วงหน้า 1
ชั่วโมงก่อนถึงเวลานัดหมาย
ผู้ใช้บริการ Airport Pickup สามารถขึ้นรถได้ที่จุดรับผู้โดยสารแกร็บ
อาคารผู้โดยสาร ชั้น 1 ประตู 4 สนามบินสุวรรณภูมิ บริเวณช่อง E
โดยรองรับบริการเรียกรถ 3 ประเภท ได้แก่ GrabCar, JustGrab และ
GrabTaxi
