ยุโรปา มอเตอร์ (Europa Motor)
ผู้จำหน่ายและให้บริการยนตรกรรมชั้นนำของไทย
ประกาศทิศทางดำเนินธุรกิจครั้งสำคัญ ภายใต้วิสัยทัศน์ “2026
EUROPA MOTOR VISION: ELEVATE THE DRIVE”
เพื่อยกระดับมาตรฐานการให้บริการเหนือระดับแบบครบวงจร
พร้อมรับมือกับความท้าทายในอุตสาหกรรมยานยนต์ยุคใหม่
มุ่งเน้นการเปลี่ยนผ่านองค์กรจากผู้จำหน่ายยานยนต์
ไปสู่การเป็นพาร์ทเนอร์คู่คิดที่ได้รับความไว้วางใจสูงสุดตลอดเส้นทางขับ
ขี่ของลูกค้า (A Trusted Partner for People’s Driving Journey)
อันเป็นการสร้างนิยามใหม่ของการบริการระดับพรีเมียม
และสร้างความเชื่อมั่นให้กับครอบครัวยุโรปา มอเตอร์ในทุกมิติ
คุณโมนิกา พิพัฒน์อนันต์กุล ผู้อำนวยการฝ่ายขายและการตลาด
บริษัท ยุโรปา มอเตอร์ จำกัด เปิดเผยว่า
ในโลกยุคใหม่ที่การแข่งขันไม่ได้จำกัดอยู่แค่เรื่องคุณสมบัติของสินค้า
หน้าที่ของดีลเลอร์จึงไม่ใช่แค่การเสนอขายฟังก์ชันที่เยอะที่สุด
แต่คือการค้นหาคำตอบที่ลงตัวที่สุดให้แก่ลูกค้า ยุโรปา มอเตอร์
จึงเริ่มต้นจากการ “สตาร์ทความเข้าใจใหม่” โดยละทิ้งแนวคิดเดิมๆ
ที่มองเพียงแค่ตัวรถ
แล้วหันมาโฟกัสการเดินทางของลูกค้าตั้งแต่วินาทีแรกที่ก้าวเข้าสู่โชว์รูม
ตลอดจนการดูแลอย่างต่อเนื่องหลังการส่งมอบรถ เพื่อสร้างความสบายใจ
ปลดล็อกทุกความกังวล
และพร้อมเคียงข้างลูกค้าในทุกเส้นทางอย่างแท้จริง
เพื่อยกระดับความเชื่อมั่นที่เหนือมาตรฐาน ยุโรปา มอเตอร์
จะสร้างความเชื่อมั่นที่เหนือกว่า ผ่าน 4 แรงขับเคลื่อนสู่มาตรฐานใหม่
ประกอบด้วย
- ELEVATE THE DEAL (ข้อเสนอที่อิสระและคุ้มค่า)
ด้วยการปฏิวัติข้อเสนอทางการเงิน
จากเดิมที่เน้นแข่งขันเรื่องราคารถหรือส่วนลด
มาสู่การมองลึกถึงต้นทุนที่แท้จริงตลอดการใช้งาน หรือ Total
Cost of Ownership ผ่านโปรแกรม ‘Freedom Choice’
นวัตกรรมทางการเงินรูปแบบใหม่
ที่เปิดโอกาสให้ลูกค้าควบคุมและออกแบบแผนการเงินให้เข้ากับไล
ฟ์สไตล์ตนเองได้อย่างอิสระ
เป็นการปรับเปลี่ยนจากการเสนอขายแบบเดิม
สู่การร่วมกันออกแบบโซลูชันทางการเงินที่ยืดหยุ่น โปร่งใส
ไม่ซับซ้อน และมอบความคุ้มค่าสูงสุดในระยะยาว - ELEVATE THE SELECTION (นำเสนอทางเลือกที่ดีที่สุด)
ปรับบทบาทของทีมงานจากการขายตามสต็อกที่มี
ไปสู่การเป็นผู้ให้คำปรึกษาและผู้คัดสรรระดับผู้เชี่ยวชาญ (Expert
Curators) โดยมุ่งเน้นการรับฟังเสียงของลูกค้า
เพื่อเข้าใจเหตุผลเบื้องหลังความต้องการอย่างลึกซึ้ง
ก่อนจะนำคอลเลกชันรถยนต์มาจับคู่ให้เข้ากับชีวิต
สอดรับกับตัวตนของลูกค้าอย่างสมบูรณ์แบบที่สุด - ELEVATE THE OWNERSHIP JOURNEY
(ยกระดับการดูแลตลอดเส้นทาง)
ด้วยแนวคิดการขายคือจุดเริ่มต้นของการดูแลตลอดชีวิต (Full-
Loop Journey)
โดยเฉพาะในยุคเปลี่ยนผ่านจากเครื่องยนต์สันดาปไปสู่รถยนต์ไฟ
ฟ้า (EV) ยุโรปา มอเตอร์ ได้เตรียมระบบการดูแลแบบครบวงจร
ตั้งแต่แผนชาร์จพลังงาน การบำรุงรักษาเชิงป้องกัน
ไปจนถึงการประเมินมูลค่าในอนาคต
เพื่อสร้างความอุ่นใจและตอกย้ำคำมั่นสัญญาในการเป็นคู่คิด
ที่จะอยู่เคียงข้างลูกค้าในทุกสถานการณ์
ไม่ใช่เพียงแค่เสร็จสิ้นภารกิจในวันส่งมอบรถ
- ELEVATE THE TEAM (เดินหน้าไปด้วยกันแบบทีมเวิร์ค)
การขับเคลื่อนวิสัยทัศน์ดังกล่าวจำเป็นต้องพัฒนาจากภายใน
ยุโรปา มอเตอร์ จึงได้ปรับโครงสร้างองค์กรสู่แนวราบ
เพื่อลดขั้นตอนและเพิ่มความรวดเร็วในการบริการ
พร้อมยกระดับพนักงานทุกคนให้เป็น
“สถาปนิกผู้ออกแบบประสบการณ์” (Experience Architects)
ที่ได้รับความไว้วางใจและมีอำนาจตัดสินใจเพื่อมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แ
ก่ลูกค้าได้ทันที
ขณะที่ผู้บริหารจะทำหน้าที่เป็นผู้สนับสนุนและส่งมอบเครื่องมือ
เพื่อร่วมกันขับเคลื่อนองค์กรภายใต้แนวคิด ‘ONE TEAM, ONE
TRUST’
“วันนี้การแข่งขันแบบเดิมๆ
ไม่ใช่สิ่งที่ตอบโจทย์ความคาดหวังของลูกค้าอีกต่อไป
ที่ผ่านมาแม้จะทำได้ดีตามมาตรฐานอยู่แล้ว
แต่ในฐานะดีลเลอร์ที่ต้องการส่งมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้กับลูกค้า
ซึ่งเปรียบเสมือนเป็นครอบครัวของยุโรปา มอเตอร์
ทำให้เรายังคงเดินหน้าพัฒนาในทุกมิติอย่างไม่หยุดนิ่ง
เพื่อก้าวไปสู่การเป็น Trusted Partner ที่ทุกคนไว้วางใจ” คุณโมนิกา
กล่าว
ความมุ่งมั่นในการปฏิรูปองค์กรและการดำเนินกลยุทธ์เชิงรุกอย่างต่อเนื่อง
ได้สะท้อนผ่านผลการดำเนินงานอันโดดเด่น โดย ยุโรปา มอเตอร์
สามารถพิสูจน์ความเชื่อมั่นด้วยการสร้างผลงานทะลุเป้าหมายการดำเนินง
าน 100% ต่อเนื่องติดต่อกันถึง 4 ปีซ้อน
ท่ามกลางสภาวะเศรษฐกิจและอุตสาหกรรมยานยนต์ที่เต็มไปด้วยความท้า
ทาย ผลประกอบการที่แข็งแกร่งและสม่ำเสมอนี้
เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความไว้วางใจอันยาวนานที่ลูกค้ามีต่อแบรนด์
ตลอดจนประสิทธิภาพการบริหารจัดการที่เป็นเลิศ
พร้อมเป็นแรงส่งสำคัญในการขับเคลื่อนองค์กรสู่ความสำเร็จขั้นต่อไปอย่า
งยั่งยืน
“ผลประกอบการที่เติบโตอย่างก้าวกระโดดในไตรมาสที่ผ่านมา
เป็นเพียงจุดเริ่มต้นและเป็นพลังขับเคลื่อนสำคัญในการเดินหน้าสู่อน
าคตอย่างมั่นคง ตอกย้ำความเป็นผู้นำในตลาดยนตรกรรมระดับพรีเมียม
โดยเราเชื่อมั่นว่าภายใต้วิสัยทัศน์ ELEVATE THE DRIVE
จะไม่เพียงแต่สร้างมาตรฐานใหม่ให้กับวงการยานยนต์ไทย
แต่ยังเป็นการส่งมอบความเชื่อมั่นที่เหนือกว่าและความคุ้มค่าอันยั่งยืน
ให้แก่ครอบครัวยุโรปา มอเตอร์ ทุกท่านนับจากนี้” คุณโมนิกา กล่าวสรุป
ติดตามข่าวสาร Europa Motor
เพิ่มเติมผ่านช่องทางการสื่อสารอย่างเป็นทางการ ได้ที่ Facebook:
https://www.facebook.com/EuropaMotor/ หรือ Instagram:
https://www.instagram.com/bmw.europamotor และ X:
https://x.com/BMW_EuropaMotor
